Hvordan skaber man den rette indsats for et menneske med omfattende støttebehov?
Det spørgsmål stod centralt i en matchningsopgave, hvor Flexstøtte blev bedt om at vurdere mulighederne for at tilbyde specialiseret bostøtte til en borger med komplekse udfordringer.
Borgeren havde behov for støtte på flere områder af hverdagen. Blandt andet til at skabe struktur, håndtere økonomi, fastholde aftaler, løse praktiske opgaver og indgå i sociale relationer.
Samtidig beskrev sagsmaterialet et menneske med egne ressourcer, ønsker og en tydelig motivation for at få mere stabilitet i sit liv.
Det var netop samspillet mellem udfordringerne, ressourcerne og borgerens egne ønsker, der blev udgangspunktet for vores faglige vurdering.
Et grundigt match er første skridt
Når en kommune henvender sig til Flexstøtte, beder vi om relevante sagsakter.
På baggrund af materialet udarbejder vores socialrådgiver en matchningsvurdering, der beskriver, hvilken indsats vi vurderer, borgeren kan profitere af. Formålet er at skabe et fælles fagligt grundlag for dialogen mellem kommunen og os.
I den konkrete sag blev der blandt andet lagt vægt på, at borgeren havde brug for:
- Trygge og stabile relationer til medarbejderne.
- En tydelig og overskuelig struktur i hverdagen.
- Fleksibel støtte til praktiske opgaver og kontakt med myndigheder.
- Hjælp til at skabe overblik over økonomi og aftaler.
- Støtte, der kunne tilpasses borgerens overskud og aktuelle behov.
Samtidig var det vigtigt at bygge videre på det, borgeren allerede kunne, og inddrage hans egne ønsker i tilrettelæggelsen.
Den rette støtte på det rette tidspunkt
Vores vurdering pegede på en individuelt tilrettelagt indsats efter servicelovens § 85. Et centralt element var muligheden for at tilbyde fleksibel støtte, herunder flere daglige kontakter, hvis det var nødvendigt.
Det var også vigtigt, at støtten kunne tilpasses borgerens dagsform og behov for ro. For nogle gange kan den rette faglige handling være at være vedholdende og hjælpe borgeren videre med en opgave. Andre gange kan det være at give plads og vende tilbage på et bedre tidspunkt.
Det kræver medarbejdere, der kan aflæse situationen, arbejde relationspædagogisk og tilpasse deres tilgang undervejs.
Et team sammensat til opgaven
I matchningsvurderingen blev der lagt op til at sammensætte et team af bostøttemedarbejdere med relevante faglige og personlige kompetencer. Teamet skulle sammensættes i tæt samarbejde med borgeren, så der kunne skabes grundlag for trygge og vedholdende relationer. Samtidig skulle medarbejderne arbejde ud fra et fælles fagligt udgangspunkt.
Det er vigtigt i komplekse forløb, hvor støttebehovet kan ændre sig, og hvor det kræver kontinuitet og koordinering at skabe en sammenhængende indsats.
Ét skridt ad gangen
Den faglige vurdering lagde op til, at indsatsen skulle begynde med at opbygge tillid og skabe en overskuelig hverdag. Først derefter skulle der arbejdes mere målrettet med de konkrete opgaver og udviklingsmål.
Det kunne eksempelvis være at få styr på økonomien, skabe rutiner omkring indkøb og madlavning eller få støtte til at gennemføre nødvendige aftaler. Opgaverne skulle brydes ned i mindre, håndterbare skridt med udgangspunkt i borgerens motivation og ressourcer.
Der blev også lagt op til at arbejde med trivsels- og tryghedsplaner efter LA2. Planerne skulle udarbejdes sammen med borgeren og blandt andet beskrive, hvad der skaber trivsel, og hvilken støtte der er hjælpsom i situationer med øget belastning.
På den måde skulle borgerens eget perspektiv være en aktiv del af indsatsen.
Når fagligheden skal passe til mennesket
Matchningsvurderingen viser, hvordan vi arbejder med at omsætte komplekse støttebehov til en konkret, individuelt tilrettelagt indsats. Det kræver en grundig forståelse af borgerens situation, det kræver medarbejdere med de rette kompetencer – og det kræver fleksibilitet til at tilpasse støtten, efterhånden som borgerens behov og muligheder ændrer sig.
For selvom to borgere kan have nogle af de samme udfordringer, er det sjældent den samme løsning, der giver mening.
Et godt match begynder med at forstå det menneske, indsatsen skal skabe værdi for.
Har I en borger med komplekse støttebehov?
Hos Flexstøtte tilbyder vi specialiseret og fleksibel bostøtte efter servicelovens § 85.
Vi indgår gerne i dialog om den konkrete borgers situation og mulighederne for at tilrettelægge en individuel indsats.
Kontakt os for en uforpligtende dialog om mulighederne for et match.